时至今日,我们在一些线下的传统洗鞋店和一些线上洗鞋软件上,依然能看到“普洗”和“精洗”的划分。甚至还有很多洗鞋培训的老师还在向学员去灌输这种普洗和精洗的定价思维和理念。
这种区别化对待的服务理念,恰恰是不懂现在洗鞋市场,不懂年轻人的消费心理,不懂洗鞋店运营的表现。
洗鞋店的这种“普洗”和“精洗”的划分,对洗鞋店来说,看似是一种营销策略,其实伤害的是洗鞋店自己,一定是弊大于利。
今天我们分别从洗鞋店的角度和消费者的角度一起来聊一聊,说一说,分析一下。
洗鞋店的角度:
首先,我们从洗鞋店的角度来说一下,传统洗鞋店之所以划分出"普洗"和"精洗",其本质是想在价格上划分出"钱多"和"钱少",实际上,洗鞋店都是希望用户选择"精洗","钱多"的这个选项。
其实,对于洗鞋店来说,不管哪一种选项,“普洗”也好,“精洗”也罢,你都要把鞋子洗干净。
你不能说,“精洗”的客户我认真洗干净,选择“普洗”的鞋子,就随便洗洗,这样肯定不行,会影响洗鞋店的口碑和信誉。
消费者角度:
我们再来说说,这种划分对消费者、对用户有什么影响。首先用户在下单的时候会面临一个选择“困难”,我到底是选择“普洗”?还是“精洗”?
普洗和精洗有什么区别、有什么不一样的地方?
洗鞋店是不是要花费时间和精力来跟用户详细介绍、说清楚区别。
往往你说了一大堆的东西,其实对用户来说只要一个结果:洗干净。
我们假如一下:
如果用户第一次下单选择了普洗,发现洗的还不错,那么他以后下单的时候是不是有可能都会一直选择便宜的“普通洗”?
如果第一次洗的不干净,那么他可能就会觉得这个洗鞋店不行,技术不行,以后就不来,洗鞋店是不是就流失了一个潜在用户,是不是一种损失。
如果用户第一次就选择了“精洗”,洗好了他发现,还有便宜的价格,他就会想洗鞋店是不是在套路我。
洗鞋店划分“普洗”和“精洗”,实际上是给自己挖了一个坑,因为不管怎么洗,其结果只有“洗干净”和“洗不干净”。
用户既然把鞋子送来洗,他的诉求只有一个,“你给我洗干净、洗好”,你不能有两个标准。
这时候,你如果设置的选项越多,洗鞋店给人的感觉都是套路,洗鞋的逻辑很简单,就是你给我钱,我给你把鞋子洗干净,衡量的标准只有一个,就是“洗干净”。
“普洗和精洗”这种差异化的服务理念在洗鞋领域是不适合的,洗鞋店如果想要通过“普洗”和“精洗”来突显用户"身份",那更加没有意义。
洗鞋这种行为,又不贵谁都能消费的起,只是有没有这种洗鞋消费习惯的问题。
现在的年轻人、消费者“清醒的很”,很“务实”,不玩虚的。
所以对于每个洗鞋店、洗鞋人来说,既然开了洗鞋店,一定要有“简单思维”,不要搞的太花哨、分类不要太复杂,越简单越好。
洗鞋宝的理念是:“认真对待每一双鞋”。
用统一的标准,不同的工艺,把每一双鞋清洗到它最佳的状态。
少一点套路,多一点“简单”,也许你的洗鞋店会做的更好,更长久。
洗鞋宝,洗鞋没烦恼!!!
我们是洗鞋领域的逆行者。
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洗鞋宝
@xixiebao