往期的内容,我们说过洗鞋店用复购率去衡量一个洗鞋人的技术水平,那么今天我们单独来说一说如何提升洗鞋店的复购率。
复购率对于我们洗鞋店来说是一个很重要的指标,一个洗鞋店有没有复购,差别是非常大的,甚至直接关系到洗鞋店的生存问题。
一个洗鞋店基本上都是依靠老客户的持续消费而存活的。
所以对于洗鞋人、洗鞋店来说,如何提升洗鞋店的复购率至关重要。
如何提升洗鞋店的复购率,我们觉得需要从两个方面着手。
1、服务质量
这是影响复购率最关键的因素。要记住,来洗鞋的用户基本上都是具有洗鞋习惯的,他们会一直有洗鞋这种消费,只是有可能在不同的洗鞋店消费而已。
如果你的洗鞋技术不到位,给用户的鞋子洗不干净,修复不好,那么下一次客户就会换一个洗鞋店消费,不来你这里。所以对于洗鞋店来说,一定要提升自己的技术、保证服务质量。
服务质量一方面体现在清洗质量上,另一方便也体现在消费体验上,比如洗鞋店的诚信度、时效性、客户关系上,还包括你的形象包装上。
这里有一点我想补充说一下,有的洗鞋店在鞋子包装上,采用鞋盒包装,其实我感觉没有太大的必要,增加了不必要的成本,如果把这部分成本让给用户也是挺好的。
而且鞋盒太占空间,对用户来说也不太方便。在鞋子的包装上只有做到干净、简洁、方便即可。
2、培养用户洗鞋意识
这也是很重要的一个点,我们有一部分的客户洗鞋意识和消费观念刚刚建立,还不牢固,有时候时间一忙也忘记了洗鞋行为,基本上不到关键时刻,鞋子能穿一天就一天,能拖一拖是一天。处于“忘记洗鞋”这个状态。
那么我们怎么去慢慢培养这部分用户经常洗鞋的意识呢!
跟大家分享一下我们洗鞋宝的经验,这就利用了洗鞋宝的软件系统的功能,我们会每个月不定期的给用户发放洗鞋优惠券,用户在微信上就能查看到。
同时我们设立洗鞋宝“洗鞋日”,每个月26号,洗鞋宝平台,洗鞋更优惠。月末洗,月初新。
这样其实无形之中增强了用户洗鞋的动力,慢慢的也强化了用户习惯性洗鞋的意识。
以上两点是我们认为洗鞋店可以有效提升复购率的措施和方案。
2023年疫情散去,经济变好,希望每一个洗鞋店都能抓取机遇,做自己,好好的活下去。
如果你的洗鞋店正在面临生存危机,可以私信我们,彼此交换运营策略、开店心得,一起努力,构建一个可持续的洗鞋行业新生态。
洗鞋宝,洗鞋没烦恼。
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洗鞋宝
@xixiebao